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IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!
Unser renommiertes Partnerunternehmen, ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht ab sofort einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Werden Sie Teil des IT-Teams und er-leben Sie die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unterneh-men.
Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen möch-ten und Ihre IT-Kenntnisse in einer spannenden Branche weiter ausbauen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

Interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur, die Dynamik und Innovation fördert
Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung durch vielfältige Schu-lungsangebote und Programme
Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die Dich bestens auf Deine neue Rolle vorbereitet
Die Chance, aktiv an der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken und eigene Ideen einzubringen
Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team

Aufgaben

Verantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender sowie für das Management von 1st-Level-Incidents
Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Anforderung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-bezogenen Prozessen
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Anwendung der ITIL-Standards und -Empfehlungen bei der Ausführung der Aufga-ben im Service Desk
Assistenz der Anwender bei der Nutzung der eingesetzten Hardware, Standard-software und Geschäftsanwendungen
Regelmäßige Kommunikation mit den Benutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail)
Mitwirkung an der Erstellung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Profil

Berufserfahrung im Bereich Service Desk
Tiefgehende Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und vorzugsweise auch Windows 11
Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. bei der Zurücksetzung von Passwörtern
Umfangreiche Kenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation
Sicherer Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets
Einhaltung von SLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Serviceverständnis
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 3f578a9d-6375-4cf4-b67c-7b374d43cd8b

Kontakt zu uns

Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung
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Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.
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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.
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Initiativbewerbung

In unserer „Jobsuche“ finden Sie aktuelle Stellenangebote, auf die Sie sich direkt bewerben können. Wenn hier kein passender Job für Sie dabei ist, nutzen Sie einfach die Möglichkeit der Initiativbewerbung. Wir beraten Sie auch gerne persönlich in einer unserer Niederlassungen.
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Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Kontakt

(0211) 530 653 123
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