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IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben?
Dann haben wir genau die passende Stelle für Sie!
Unser Partnerunternehmen, ein anerkanntes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächst-möglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle werden Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und erhalten die Gelegenheit, in einem fortschrittlichen Unternehmen die faszinierende Welt der Informationstechnologie zu gestalten.
Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche ausbauen möchten, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!

Perspektiven

Ein facettenreicher und spannender Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Eine offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur
Zahlreiche Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Eine individuell abgestimmte Einarbeitung, die dich bestens auf deine neue Rolle vorbereitet
Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team
Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen

Aufgaben

Verantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und die Verwaltung von 1st-Level-Incidents
Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei IT-Prozessen
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen
Anwendung der ITIL-Standards und -Richtlinien in allen Aufgabenbereichen des Service Desks
Assistenz bei der Handhabung der eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Regelmäßige Kommunikation mit den Nutzern zur Ticketstatusverfolgung und Problemlösung (über Ticketsystem und E-Mail)
Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank im Bereich Knowledge Management

Profil

Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch Windows 11
Praktische Erfahrung in der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen
Sicherer Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets
Gute Kenntnisse im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation
Einhaltung von SLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Servicebewusstsein
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 06ff8766-4ff6-4128-8fde-d1ff82367f19

Kontakt zu uns

Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung
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Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

Mehr über DIS AG erfahren

Fakten über die DIS AG

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

Ihre Einstiegsmöglichkeiten bei uns

Quereinsteiger:innen

Sie wollen in einen neuen Beruf wechseln, für den Sie nicht ausgebildet sind? Erfahren Sie von uns, warum sich das lohnt, welche Berufe sich für den Berufswechsel eignen und vieles mehr. Nutzen Sie auch unser Quereinsteiger:innnen-Coaching.
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Absolvent:innen

Sie suchen Ihren ersten Job nach einem Universitäts- oder FH-Studium? Erfahren Sie hier alles über den Berufseinstieg und wieso Sie als Absolvent:in bei der DIS AG gut aufgehoben sind.
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Initiativbewerbung

In unserer „Jobsuche“ finden Sie aktuelle Stellenangebote, auf die Sie sich direkt bewerben können. Wenn hier kein passender Job für Sie dabei ist, nutzen Sie einfach die Möglichkeit der Initiativbewerbung. Wir beraten Sie auch gerne persönlich in einer unserer Niederlassungen.
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Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Kontakt

(0211) 530 653 123
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