Onsite Supporter (m/w/d) in Weimar

Onsite Supporter (m/w/d) in Weimar

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Projektbezogene Festanstellung
place
Weimar
calendar_today
10 Jun 2025
https://www.akkodis.com/de-DE/en

• Die Lösung von Incident- und Requesttickets gemäß den Service Levels umfasst Enduser, Smart Hands und andere Ticketaktivitäten wie z.B. Support im Konferenzraum oder Anfragen nach Absprache.
• Lösung von IMAC/D-Anfragen, Onsite swap und Break&Fix service
• Aktualisierung der Bestands- und Anlagendaten
• Bedienung und Service Smartlocker
• Identifizierung und Durchführung von Präventions- und Korrekturmaßnahmen. Datensicherung bei Bedarf
• Beratung bei der Etablierung neuer Technologien
• Anwendung der proaktiven Maschinenwartung
• Wissensdatenbank: Identifikation, Erstellung und Aktualisierung von Artikeln
• Befolgung der allgemeinen Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden.
• Unterstützt andere Diensteister durch die Bereitstellung von Smart Hands in Übereinstimmung mit den vereinbarten OLAs.
• Konferenzraum-Service; Smart Locker, Printersupport, Assetmanagement. Projektunterstützung
• Patch- und Compliance-Aktivitäten für nicht vernetzte Geräte oder Geräte mit einer spezifischen Anforderung, die einen manuellen Eingriff erfordert.
• Proaktive Aktivitäten, die aus Trendanalysen und Analysetätigkeiten identifiziert wurden (z.B. proaktiver Austausch von möglicherweise ausfallender Hardware).
• Erweiterte Unterstützung von privilegierten Benutzern, die später identifiziert werden und dem vereinbarten Umfang an jedem Standort unterliegen.
• Tech Doc Management
• Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort.
• Vorbereitung der entfernten Hardware zur Abholung durch den Recycling-Beauftragten (Wischen/Verpacken etc.) Assetmanagement

Unternehmensbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Profil

• PKW Führerschein
• Erfahrungen in Support
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.