Onsite Supporter (m/w/d) in Frankfurt
work_outline
Projektbezogene Festanstellung
place
Frankfurt am Main
calendar_today
21 Oct 2025
https://www.akkodis.com/de-DE/en
- Betreuung von definierten Kunden an den Techloungestandorten, innerhalb des Techloungebereiches
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- 1st Level Betreuung innerhalb der Techlounges für Hardware der folgenden Typen
(Windows: Notebooks/Detachables/Convertables, MacOS: MacBooks, iOS: iphone/iPad (inkl. BYOD)
- -1st Level Betreuung der obenstehenden Gerätetypen inkl. betriebssystemnaher Software ( iOS/iPadOS (Apple), MacOS (Apple), Windows10 (Microsoft), MS Office , Microsoft), VDI Software (Citrix)
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
- Hilfestellung bei der Auswahl von geeigneten Produkten
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
- Personal Systems
- Administration 1st Level Support (OS-Komponenten, Wintel)
- Administration 1st Level von Microsoft Office Anwendungen
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für 2nd Level
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (Hilfestellung bei Installation von paketierter Software)
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
Unternehmensbeschreibung
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Profil
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch & Englisch
- Kenntnisse im Ticketsystem SNOW
- Kenntnisse in den Bereichen:
- MacOS: MacBooks
- iOS: iphone/iPad (inkl. BYOD)
- Apple MacOS + iOS
- MS Windows 10
- MS Office 365
- Bitlocker
- Active Directory
- Virtual Desktops
- Smartphone (Android/ iOS)
- IP-Telefonie
- Multi Factor Authentication
- VPN
Benefits
· Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
· Teamspirit und Diversität
· Work-Life-Balance
· Attraktive Vergütung
· Sozialleistungen
· Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
· Team- und Sportevents
· Globales Netzwerk
· Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
