Mitarbeiter (m/w/d) Service / Bürgerhotline (Nr. 46/2024)

Zur Verstärkung des Ordnungsamtes - Abteilung Bürgerservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Service / Bürgerhotline, unbefristet in Vollzeit (Teilzeit möglich).

Ihre Aufgaben

1. Bürgerhotline:

• Entgegennahme und Weiterleitung von Gesprächen und Informationen
• Telefonischer Auskunftsdienst für Bürger und Besucher
• Rückruf bei Anrufen in Abwesenheit
• Terminvergabe/ Terminvereinbarung
• Versendung von Formularen online

2. Serviceaufgaben / Infostellentätigkeit

• Absicherung von Veranstaltungen während und nach Dienstende sowie an Wochenenden
• Ausgabe von Parkkarten
• Auskunftserteilung an Bürger und Besucher
• Ausgabe von Formularen und Informationen an Bürger
• Bereitstellung von Informationsmaterial sowie tägliche Ausstattung der Prospektregale, Infotafeln und Schaukästen
• Weiterleitung von Störfällen der technischen Anlagen (Brandmelde-, Alarm- und Klimaanlagen)

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit Erfahrungen im (telefonischen) Kundenservice
• ausgeprägte Serviceorientierung und Bürgerfreundlichkeit
• engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise in Verbindung mit durchsetzungsfähiger und belastbarer Persönlichkeit
• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir

• einen (sicheren und) wirtschaftsunabhängigen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD - VKA) in der Entgeltgruppe E 3 inkl. jährlicher Jahressonderzahlung und regelmäßiger Tariferhöhungen
• betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes (ZVK), vermögenswirksame Leistungen Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich in den meisten Arbeitsbereichen am 24. und 31.12. arbeitsfrei
• Gleitzeitkonto und flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• breit gefächerte und aufgabenspezifische Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Personalentwicklung
• unser betriebliches Gesundheitsmanagement, das z.B. regelmäßige Gesundheitschecks, Sport- und Fitnessangebote sowie Schulungen zu verschiedensten Gesundheitsthemen umfasst
• Firmenfitness „Hansefit“
• Möglichkeit des Fahrradleasings

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in unserem Online-Bewerbungsportal bis zum 12.05.2024.
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.
Bei Fragen steht Ihnen Herr Lange, Telefon: 03643/762 257 gern zur Verfügung.