Sachbearbeiter Kundenservice Reklamation (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice Reklamation (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei Schadensfällen via Chat und per Telefon oder E-Mail
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Reklamationen und hast immer eine empathische und freundliche Lösung für unsere Kunden:innen
• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe
• Du bringst Begeisterung für Radsport und Fahrradtechnik mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Einzelhandel / Verkauf absolviert
• Du hast eine strukturierte, organisierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du teilst unsere Affinität und Begeisterung fürs Fahrrad
• Du bist kommunikativ und arbeitest kunden- sowie serviceorientiert

Wir bieten dir

• Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
• 30 Tage Urlaub, transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich - Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit für die richtige Work-Life-Balance
• Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Austesten und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm sowie Bezuschussung vom Wellpass
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zur Vermögenswirksamen Leistungen
• Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, dass Du beim gemeinsamen Frühstück, Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst

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Über uns

DER FAHRRAD XXL ONLINE-SHOP: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL
In unserem Online-Shop bieten wir dir die größte Auswahl an Fahrrädern in ganz Deutschland an. Zusätzlich findest du eine stetig wachsende Anzahl an Fahrradzubehör, wie Helme, Beleuchtung, Werkzeug und Teile. Durch unseren großen Beratungsbereich bringen wir unsere Servicekompetenz zu dir nach Hause. Über unsere vielfältigen Kanäle bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Fahrradbranche und verpasst kein Angebot mehr.
Der Fahrrad XXL-Onlineshop in der Mainmetropole Frankfurt zeichnet sich durch eine junge und dynamische Unternehmensstruktur, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen aus. Unser E-Commerce Bereich erlebt ein starkes Wachstum, welches weitere vielfältige und spannende Projekte ermöglicht.
Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten Mitarbeitern, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten.
Wir sind XXL - Bist du es auch?
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