Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Du bist Teil unseres Erfolges

Du möchtest bei uns dein Wissen mit einer neuen beruflichen Herausforderung verbinden?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sachbearbeiter/in Kundendienst (m/w/d)

Bei uns wird das „Familie“ in Familienunternehmen durchaus wörtlich genommen. Und das bereits seit mehr als 85 Jahren. Offene Kommunikation, Vertrauen und Respekt im Umgang miteinander sind nur einige der Gründe für unseren besonderen Teamgeist. Gemeinschaftlich und auf Augenhöhe - so erarbeiten wir professionelle, nachhaltige und energieeffiziente Lösungen für unsere Kunden.

Was wir bieten

• Eine unbefristete Stelle mit abwechslungsreichen & verantwortungsvollen Aufgabengebieten
• Ein krisensicheren und heimatnahen Arbeitsort
• Ein starkes Elektro Hess Team
• Eine 40-Stunden Woche / 30 Tage Urlaub
• Ein kollegiales, familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute fachliche wie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive und pünktliche Vergütung inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Weitere Sozialleistungen: Gesundheitsbonus, Dienstfahrrad, monatl. steuerfreie Sachbezüge

Das erwartet dich

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Serviceaufträgen per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Terminvereinbarung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Digitale Arbeitsprozesse - Übermittlung via Mobiler Monteur an den Servicetechniker
• Erstellung und Nachverfolgung von Service- und Wartungsaufträgen
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM-System
• Reklamationsbearbeitung und lösungsorientierte Kundenbetreuung
• Erstellung von Abrechnungen und Rechnungsstellungen von Service- und Wartungsaufträgen

Deine Stärken sind gefragt:

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, o. ä.)
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Serviceannahme von Vorteil
• Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
• Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift