Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Medizintechnik (m/w/d)

Aufgabe

• Reklamationsmanagement (Aufnahme von Reklamationen via SAP, Bearbeitung von Reklamationsmustern in den Bereichen Transfusionsmedizin und Zelltherapie, Untersuchung und - Evaluierung der Fehlerursache, Erstellung englischer Reklamationsdokumentation und Prüfung bereits erstellter Reklamationsberichte im SAP-P94 System sowie statistische Auswertung der Reklamationszahlen und Erstellung von Präsentationen zur Reklamationsbearbeitung)
• Kommunikation (Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit Kollegen anderer Abteilungen, Standorte, Design Centern, Market Units, Production Units sowie Teilnahme an englischsprachigen Meetings)
• R&D Unterstützung (Übernahme von erforderlichen Laborarbeiten, Messungen, Analytik und Qualitätskontrollen für R&D Projekte, Unterstützung bei der Validierung, Verifizierung und Testung von Medizinprodukten/-geräten der R&D)
• Testentwicklung und -durchführung (Durchführung von Tests und Entwicklung von Testmethoden in den Bereichen Autotransfusion, Zelltherapie und Plasmaspende mit Humanblut sowie im Rahmen der Reklamationsbearbeitung)
• Einweisung und Schulung (Einhaltung der erforderlichen WIs und SOPs gemäß Trainingsplan)
• Gerätepflege und Labororganisation (Pflege und Wartung der Geräte nach WIs/SOPs sowie Organisation der Lagerräume für Verbrauchsmaterialien)

Qualifikation

• Ausbildung im medizinischen oder biologischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung als technische Assistenz (in verschiedenen Bereichen) oder in einem vergleichbaren Beruf
• vorzugsweise Erfahrung in der Transfusionstechnologie oder Transfusionsmedizin
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, vorzugsweise im Bereich Medical Devices
• Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Medizinproduktedokumentation sind von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Gut strukturiertes, eigenverantwortliches und organisatorisches Arbeiten sollte selbstverständlich sein

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