Mitarbeiter Technical Support (m/w/d)

matchING Engineering und Samsung Electronics verbindet eine einfache Geschäftsphilosphie: Seine Talente und Technologien der Entwicklung von hervorragenden Produkten und Dienstleistungen zu widmen, die zu einer besseren globalen Gesellschaft beitragen. Um dies zu erreichen, räumt Samsung seinen Mitarbeitern und Technologien einen hohen Stellenwert ein und setzt auf matchING Engineering als Partner bei der Besetzung von MitarbeiterInnen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung (Mindestlaufzeit: 18 Monate) in Schlüsselprojekten. Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich bei uns im Team.

Ihre Aufgaben

· Als Mitarbeiter im Team Technical Support sind Sie Hauptansprechpartner der Kunden innerhalb der Service Hotline
· Sie übernehmen dabei die Verwaltung, Koordination und Bewilligung von Serviceanfragen
· Die Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. der Nachverfolgung von Einsätzen zählen dabei zu Ihren Routineaufgaben
· Auch die Planung, Steuerung und kontinuierliche Überwachung der Serviceeinsätze und Dienstleister inkl. monitoren der Ersatzteilbeschaffung gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
· Sie koordinieren dabei die Kommunikation mit Service Dienstleistern
· Sie kontrollieren der Serviceberichte und deren Dokumentation und kümmern sich um die interne Abrechnung der Serviceeinsätze und Verträge sowie deren Rechnungserstellung und Versand

Ihr Profil

· Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Medizintechnik, Elektrotechnik, Accounting o.ä. oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Backoffice/ Servicesteuerung
· Erfahrungen im Umgang mit Disposition oder Dienstleistersteuerung sind von Vorteil
· Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
· Gute Kenntnisse im Microsoft Office-Umfeld, vorrangig Outlook, Excel, Word
· Erste Erfahrungen mit SAP-Produkten sowie mit Datenbanken ist ein Plus
· Kommunikationsstärke
· Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
· Ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Organisationsgeschick
· Ein hohes Maß an strukturierter und analytischer Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Ihre persönliche Entwicklung ist uns wichtig. Kontinuierliche Entwicklungs- und Fördergespräche sind unser Versprechen an Sie
• Wir betreuen und unterstützen unsere Mitarbeiter stets durch einen persönlichen Ansprechpartner aus unserem Personal-Team
• Wir bieten spannende und herausfordernde Projekte aus der ganzen Welt des Engineerings, der IT und allen Schnittstellen im Bereich Business Adminstration - in den größten Industriezweigen Deutschlands
• matchING ist Tarifpartner des BAP. Wir stehen für eine faire, transparente und übertarifliche Entlohnung und bieten unseren Mitarbeitern Sicherheit und Perspektive durch unsere unbefristeten Arbeitsverträge
• mit unserer Unternehmenskultur, die auf Ehrlichkeit, Transparenz, persönlicher Betreuung sowie Verbindlichkeit passiert, garantieren wir Zusammenarbeit auf Augenhöhe - von Anfang an

Wir sind...
…als inhabergeführt