Wir verstärken unser Team in Frankfurt am Main und suchen eine/n

Mitarbeiter E-Commerce Support (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

Kundenbetreuung und -beratung per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Aufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen im ERP-System
Prüfung und Abwicklung der Kommunikation mit Zahlungsdienstleistern, z.B. Klarna
Reklamations- und Retourenmanagement
Anlage und Pflege von Artikeln und Kundendaten
Zusammenarbeit mit der Logistik bei Lieferschwierigkeiten, Umlagerungen und Retouren
Betreuung des Bewertung-Portals Trusted Shops, Beantwortung von Kundenbewertungen
Mitarbeit bei der Verbesserung und Aktualisierung der Webshop-Präsentation, z. B. Produktbeschreibungen und Bilderauswahl
Unterstützung bei der Erstellung von Reports zur Auswertung der Webshop-Performance
Kooperation mit der Abteilung Marketing zur Umsetzung von Kampagnen und Sonderaktionen
Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern zur Pflege und Weiterentwicklung des Webshops
Durchführung von Usability-Tests und Feedback-Erfassung zur Website-Verbesserung
Konzeption und Versand unserer Newsletter
Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Community Management

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Vertriebserfahrung und/oder Erfahrung in der Vertriebsassistenz
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute PC-Kenntnisse, vor allem in Microsoft Office und Outlook
Idealerweise Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem wie z.B. Microsoft Dynamics 365 Business Central
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Ihre Vorteile

Attraktive Bezahlung, exzellente Arbeitsatmosphäre und motivierende Teamevents
Inhabergeführtes Unternehmen mit Leidenschaft
Umfangreiche, abteilungsübergreifende Einarbeitung und Produktschulung
Überdurchschnittliche Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, attraktive Partnerangebote (insbesondere Hotels)
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Gute individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege
JobRad mit Arbeitgeberzuschuss
Betriebliches Gesundheitsmanagement

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Kontakt

Für Rückfragen steht Ihnen unser Personalleiter, Herr Holger Gennat, unter 069 / 79 300 5 - 44 gerne zur Verfügung.

J.T. Ronnefeldt KG
Rotfeder-Ring 7
60327 Frankfurt/Main