Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!
Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
• Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo
• Ansprechende Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
• Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams, um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten
• Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
• Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
• Assistenz bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
• Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
• Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: f4649ada-1383-401e-a2ef-4e1eecf41848

Kontakt zu uns

Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@​dis-ag.com +49 069/668194031
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung
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Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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