IT-Support Specialist (m/w/d)

IT-Support Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: 63589, Linsengericht
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Was Sie erwartet

• Fachliche Leitung und Organisation des 1st-Level-Supports - inklusive Annahme, Kategorisierung und Koordination von IT-Störungen
• Verteilung und Nachverfolgung von Tickets, auch standortübergreifend, sowie Eskalation bei nicht bearbeiteten Fällen
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen - sowohl remote als auch vor Ort - unter Einbindung des 2nd- oder 3rd-Level-Supports bzw. externer Dienstleister
• Enge Abstimmung und regelmäßige Kommunikation mit Mitarbeitenden und IT-Kollegen, inklusive Status-Updates zu laufenden Fällen
• Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentationen sowie gewissenhafte Dokumentation aller Supportaktivitäten
• Administration und Betreuung der Softwareverteilung, inklusive Erstellung neuer Jobs und Pakete (z. B. mit Intune oder Baramundi)
• Planung und Durchführung von Software- und Sicherheitsupdates auf Client-Systemen
• Beschaffung, Installation und Konfiguration von Notebooks, Desktops und mobilen Endgeräten
• Sicherstellung der rechtzeitigen Bereitstellung benötigter Hardware und Materialien

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker, Informatik o. Ä.)
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows-, Office365- und Netzwerkumgebungen (Active Directory, Exchange, DNS, VPN, etc.)
• Erfahrung mit Ticket-Systemen, Monitoring-Tools und ITIL-Prozessen
• Problemlösungskompetenz, selbstständige Arbeitsweise und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Es gibt viele Gründe, bei Bertrandt zu arbeiten: Vielfältige Projekte mit Menschen, Ideen und Perspektiven. Ohne ein starkes Team gibt es keinen Erfolg. In diesem Bezug suchen wir zur Verstärkung für den Großraum Linsengericht einen IT-Support Specialist (m/w/d).

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.