IT Support Specialist (m/w/d)

Über uns

Mit uns kommst Du einen Schritt weiter auf der Karriereleiter
The Adecco Group ist der Weltmarktführer im Bereich Personaldienstleistungen. Werde Teil unseres Teams und unseres wegweisenden, zukunftsorientierten, proaktiven Unternehmens. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Fulda einen IT Support Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Kontinuierliche Verbesserung in Bezug auf die Endbenutzerdienste
• 2nd-Level-Support für die Softwareanwendungen
• Zusammenarbeit und Stakeholder Management mit internen und externen Teams, um sicherzustellen, dass der Kunde immer im Mittelpunkt der IT steht
• Verantwortung für die Einhaltung der Lieferantentermine sowie Qualitätsstandards
• Auffinden von Lösungen aus früheren Fällen mithilfe der Wissensdatenbank
• Bearbeitung des Lebenszyklus eines Helpdesk-Vorfalls
• Zugriffsmanagement, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Joiners, Movers, Leavers (JML), zusätzlichen Zugriff und Audit-Aktivitäten (wo zutreffend)
• Eskalationsmanagement im Zuständigkeitsbereich
• Sammeln von Informationen über das Problem, um sie gegebenenfalls an L3 weiterzuleiten
• Sicherstellen, dass Vorfälle dokumentiert, aktualisiert und an die Interessengruppen weitergeleitet werden

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlicher oder technischer Ausrichtung, z. B. Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
• Gute analytische Fähigkeiten sowie Detail- und Risikoorientierung
• Serviceorientiert, freundlich und proaktiv
• Kenntnisse in Windows Server und Active Directory
• ITIL v3 oder ITIL4 Foundation Zertifizierung
• Reisebereitschaft von bis zu 20% innerhalb Deutschlands
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher

Deine Benefits

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich der Personaldienstleistungen
• Eine strukturierte Einarbeitung mit bereichsübergreifendem Einarbeitungsplan für einen optimalen Einstieg
• Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit Deine Ideen voll einzubringen!
• Durch zahlreiche Weiterbildungsangebote geben wir Dir die Möglichkeit Dich stetig weiterzuentwickeln
• Mobiles Arbeiten möglich (20%), moderne Arbeitsplätze