IT Support Engineer (m/w/d) End User Support

Haiger
Tätigkeit vor Ort
Als IT Support Engineer im End User Service stellen Sie sicher, dass unsere Mitarbeitenden digital jederzeit arbeitsfähig bleiben - mit smarten Lösungen, technischem Know-how und einem klaren Fokus auf eine herausragende User Experience. Verstärken Sie unser Team am Standort in Haiger oder Herborn.

Aufgaben

• Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen
• Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)
• Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations Team
• Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
• Durchführen von vor Ort Support Tätigkeiten
• Gelegentlicher Besuch von FLG Standorten mit vor Ort Support Tätigkeit

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• IT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen
• Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen
• Hohe Kundenorientierung, kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten