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It professional IT Service Desk (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

  • Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
  • Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
  • Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
  • Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
  • Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
  • Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
  • Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7

Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt besetzt werden.

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
  • Praktische Erfahrung mt IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

  • Mitarbeitererfolgsbeteiligung
  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten nach Absprache mit dem Teamlead
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fitness- und Gesundheitsangebote
  • Bike Leasing
  • Corporate Benefits Plattform
  • Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. ITIL-Zertifizierungen in der Rheinmetall Academy
  • Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.

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Rheinmetall AG
Hessen
Unbefristet, Vollzeit

Veröffentlicht am 13.11.2025

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