Customer Service und Support Mitarbeiter (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Betreuung der Direktkunden, d.h. auch aktives Überwachen von Sendungen und proaktiven Handelns bei evtl. Abweichungen.
• Überwachen der Servicemeldungen/Stati-Codes in unserem EDV-System.
• Erstellen von Qualitäts- und Leistungsberichten in enger Zusammenarbeit mit unserem Qualitätsmanagement.
• Bearbeiten von Kundenreklamationen.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
• Gute Kenntnisse im Bereich Spedition, Transport und Logistik wären von Vorteil.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig und strukturiert.
• Sie verfügen über ein gutes kommunikatives Verhalten am Telefon.
• Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, eine aufgeschlossene Art und haben Interesse für eine vielfältige Unternehmenskultur.
• Sie sind entscheidungsstark und können lösungsorientiert handeln.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Zahlenverständnis.
• Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein unbefristetes und vielseitiges Arbeitsverhältnis mit langfristigen Perspektiven
• Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe
• Ein umfangreiches Corporate-Benefits-Programm
• Eine offene und kommunikative Unternehmenskultur und ein Arbeitsumfeld, welches das selbstständige und eigenverantwortliche Arbeiten unterstützt und fördert
• Ein Team, das mit großer Energie gemeinschaftlich an vielen spannenden Themen arbeitet
• Ein heller, moderner Arbeitsplatz, den Sie ohne Stau und Parkplatzsuche erreichen können