Customer Service Specialist (m/w/d)

JOB ID 136046

Unser Kunde, ein international agierendes Pharmaunternehmen mit Sitz in Frankfurt, ist auf der Suche nach einem erfahrenen Customer Service Specialist (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie sind verantwortlich für die proaktive Kundenkommunikation, die Auftragsabwicklung und die Optimierung der Vertriebsprozesse.

Das bietet unser Kunde

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• internationales, kooperatives Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
• attraktiver Standort mitten in Frankfurt

Ihre Aufgaben

• proaktive Kundenkommunikation und regelmäßige Meetings zur Stärkung der Zusammenarbeit
• eigenständige Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Koordination und Überwachung der Prozess- und Auftragsabwicklung sowie Exportdokumentation
• Bearbeitung des Beschwerdemanagement hinsichtlich Reklamationen und Retouren
• Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen, Kunden und dem Außendienst
• sorgfältiges Dokumentenmanagement und Projektaufgaben hinsichtlich Optimierungsmaßnahmen

Ihre Qualifikationen

• erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• mehrjährige Berufserfahrung im Customer Umfeld und Vertriebsinnendienst der pharmazeutischen Industrie
• Verständnis dafür, Kundenbeziehungen zu pflegen und Prozesse zu optimieren
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent und Erfahrung mit ERP-Systemen