Customer Service Specialist EMEA (m/w/d)
Envirotainer GmbH
Location: Frankfurt am Main
Apply before: 2025-08-05
Publish date: 2025-06-06
Reference number: SE-15284
Erste Ansprechperson für unsere Kunden
Werde erste Ansprechperson für Kunden in einem global führenden Unternehmen der Kühlketten-Logistik! Biete exzellenten Service, bearbeite Anfragen & arbeite eng mit internationalen Teams zusammen.
The position
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kunden und zuständig für einen erstklassigen Service sowie kompetente Unterstützung bei Anliegen und Fragen
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen, Aufträgen und Rückfragen per E-Mail und Telefon
- Eigenständige Priorisierung und effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanliegen
- Fundierte Einarbeitung in Produkte, Prozesse und Systeme, um Kunden zeitnah die bestmöglichen Lösungen anzubieten
- Professionelle Bearbeitung von Beschwerden, inklusive Dokumentation sowie ggf. Weiterleitung und Abstimmung mit internen Abteilungen zur optimalen Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem gesamten Customer Service Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service oder in einer kundenorientierten Position mit direktem Kundenkontakt
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine aufgeschlossene, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Keine spezifische Branchenerfahrung erforderlich - entscheidend sind deine Kundenorientierung und dein Engagement
Unser Angebot
- Werde Teil eines globalen Teams beim Weltmarktführer für sichere Kühlketten-Logistik
- Arbeite in einem dynamischen, innovativen und internationalen Umfeld, geprägt von einer familiären schwedischen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
Attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche Benefits, darunter:
- Flexibles Arbeiten im Hybrid-Modell mit Home-Office-Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Zuschuss zu Gesundheitsmaßnahmen zur Förderung deines Wohlbefindens
- Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Partnern
- Kostenlose Parkmöglichkeiten für eine stressfreie Anreise
Kontakt
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Bitte bewerben Sie sich über eine der Apply-Funktionen und senden uns Ihren Lebenslauf zu oder alternativ per E-Mail unter Angabe der Kennziffer SE-15284 an frankfurt.de@mercuriurval.com.
Ein Anschreiben und Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich.
Für erste Fragen steht Ihnen Kimberley Glass (frankfurt.de@mercuriurval.com |
+49 151 15 95 38 13) als Gesprächspartnerin gerne zur Verfügung.
Mercuri Urval GmbH
Amelia-Mary-Earhart-Str. 17
60549 Frankfurt/Main
www.mercuriurval.com/de-de
Vertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.
About the company
Envirotainer ist ein international ausgerichtetes, schwedisches Unternehmen, dass sich seit über 35 Jahren auf die Entwicklung und Vermietung von Kühlcontainer für den Transport von biotechnologischen und pharmazeutischen Produkten spezialisiert hat.
Als Weltmarktführer für sichere Kühlketten-Logistik beschäftigt Envirotainer über 400 Mitarbeitende und bedient über 400 globale Kunden weltweit. Envirotainer hat bereits 1995 den ersten Luftfracht-Kühlcontainer mit aktiver Temperaturführung entwickelt und besitzt davon heute über 7500, die weltweit für den Lufttransport genutzt werden. Das Unternehmen zeichnet sich vor allem durch eine hohe Kundenorientierung, ein starkes Netzwerk mit den größten Fluggesellschaften und Speditionen sowie durch hohe Flexibilität und Innovation aus. Das globale Geschäft wird über das Headquarter in Stockholm sowie über drei regionale Operations Center in Frankfurt, Dallas und Singapur abgewickelt.
Mercuri Urval sucht im Auftrag von Envirotainer zur Erweiterung des Teams einen engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) für die Region EMEA am Standort Frankfurt am Main.
Read more: www.envirotainer.com
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