Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) International

Homeoffice DR-2025-00191-cus#LI-SR1 Hochtaunuskreis Ab 01.12.2025 Jetzt bewerben

Beschreibung

Für ein weltweit agierendes Unternehmen im Hochtaunuskreis mit langjähriger Tradition suchen wir Verstärkung im Bereich Customer Service International. In dieser Rolle steht die Betreuung und Beratung von internationalen Kunden im Fokus, um höchste Zufriedenheit und reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden eigenständig in allen vertrieblichen Angelegenheiten und sorgst für eine kompetente Beratung.
• Angebotserstellung und Bedarfsermittlung: Du arbeitest Kundenanfragen aus, ermittelst den Bedarf und sorgst für die passgenaue Angebotserstellung.
• Auftragsbearbeitung: Du erfasst Kundenaufträge, Reservierungen und Angebote, verfolgst deren Status und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• After Sales Service: Du kümmerst dich aktiv um den After-Sales-Bereich, kümmerst dich um Reklamationen und Fragen und stellst sicher, dass Kunden auch nach dem Kauf zufrieden bleiben.
• Lieferterminüberwachung: Du überprüfst Liefertermine, kontrollierst den Auftragsdurchlauf und koordinierst bei Bedarf mit den zuständigen Abteilungen.
• Transportkoordination: Du stimmst Frachtsendungen ab und prüfst die Transportmöglichkeiten, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.
• Kundenzufriedenheit: Du trägst aktiv zum Kundenzufriedenheitsprozess bei und stellst sicher, dass die Kunden stets bestens betreut sind.
• Abteilungsübergreifende Projekte: Du arbeitest an strategischen Projekten mit, die abteilungsübergreifend umgesetzt werden.

Sie bringen mit

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise international
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Hohe IT Affinität

Das erwartet Sie

• Ein dynamisches, global ausgerichtetes Arbeitsumfeld
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Zusammenarbeit mit einem motivierten, internationalen Team
• Flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten