Customer Service Agent (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Customer Service Agent (m/w/d) Customer Service Agent (m/w/d)KopfbereichArbeitKundeninformationsfachkraftCustomer Service Agent (m/w/d)FERCHAU GmbH ZentraleVollzeitWiesbadenab 03.05.2024GesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

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Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Du bist die kommunikative Nahtstelle zu Kund:innen
Du sorgst dafür, dass Kund:innen ihre bestellten, anspruchsvollen Produkte und Systeme termingerecht erhalten
Du bist der:die erste Ansprechpartner:in und koordinierst den Ablauf von der Anfrage bis zur Auslieferung
Du bearbeitest Kund:innenanfragen und Kund:innenaufträge eigenverantwortlich
Du nimmst Beschwerden, Reklamationen sowie Garantieangelegenheiten auf und bist für deren Bearbeitung verantwortlich (‚end-to-end‘)
Du koordinierst wenn nötig den Einsatz von Service und Wartung
Du koordinierst Anliegen und Anfragen mit den entsprechenden internen Fachabteilungen
Du pflegst die Kundendatenbank und sorgst für eine transparente Dokumentation aller Aktivitäten
Warum bei uns bewerben?
Wir unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess
Wir prüfen weitere Stellen bei anderen namhaften Kunden
Wir coachen dich vor dem Vorstellungsgespräch mit dem Kunden
Wir setzen uns für dich ein
Wir stellen dich unbefristet an

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

*Du bringst eine fundierte Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung mit
Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, verbunden mit Freude am Verkaufen von Leistungen
Du sprichst die Sprache des Kunden, kannst gut zuhören und kommunizierst aktiv mit allen Beteiligten
Sichere MS-Office Kenntnisse setzen wir voraus, SAP Kenntnisse wären wünschenswert
Fleißende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA80-47038-WI bei Frau Esther Born. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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