1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

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1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie begeistert von Informationstechnologie und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?
Möchten Sie in der IT-Branche durchstarten und dabei einen wichtigen Beitrag zur digitalen Transformation eines renommierten Unternehmens leisten?
Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!
Nutzen Sie die Chance, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter in einem dynamischen IT-Team zu arbeiten und Ihre technischen Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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Perspektiven

• Eine überdurchschnittliche Vergütung sowie die Möglichkeit, von der betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung zu profitieren
• Ein Arbeitsumfeld, das von offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist
• Eine gründliche Einarbeitung, um einen erfolgreichen Einstieg zu gewährleisten
• Ausgezeichnete Arbeitsplatzausstattung, inklusive hochwertiger Headsets und weiterem Equipment
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Die Option, nach Absprache auch mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen, und viele weitere Vorteile

Aufgaben

• Übernahme des 1st-Level-Supports, einschließlich der Bearbeitung eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail oder das Portal
• Bearbeitung einer Vielzahl von Kundenanliegen und Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, einschließlich der Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Lösungsgruppen (2nd/3rd Level)
• Erarbeitung von Lösungen auf Basis bestehender Dokumentationen sowie Priorisierung und Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem gemäß den Kundenrichtlinien
• Präzise Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
• Gewährleistung der Weiterentwicklung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support
• Versierte Kenntnisse in der Arbeit mit Windows-Client- und Server-Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit TK-Anlagen, strukturierter Verkabelung sowie dem Patchen von Netzwerkschränken und der Nutzung gängiger Ticketsysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein empathisches, kundenorientiertes und freundliches Auftreten

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 7b1f494b-ebdc-42e4-8034-909909035031

Kontakt zu uns

Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@​dis-ag.com +49 069/668194031
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung
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Wichtige Fragen und Antworten

Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?

Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?

Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?

Wie funktioniert der Job-Pool?

Vorteile mit der DIS AG

Namhafte Unternehmen

Branchenvielfalt

Individuelles Bewerbercoaching

Unterstützung bei Vertragsverhandlungen

Großes Kundenetzwerk

Kostenfreie Vermittlung

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Fakten über die DIS AG

86

Standorte

17x

Great Place to Work

4.0

kununu-Score

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