VoIP Operator

Seit 30 Jahren berät und betreut die NETHINKS GmbH Geschäfts­kunden in IT-Konzepten und über­nimmt die Planung & Umset­zung von indi­vi­du­ellen Lösungen. Gerade die Kommunikation ist hier immer weiter in den Fokus gerückt. Mit unserem Team THINK:VoIP imple­men­tieren wir VoIP Tele­fon­an­lagen mit mehr als 1.000 Neben­stellen und helfen Unter­nehmen auch mobil mit Ihrer Firmen­ruf­nummer erreichbar zu sein. Als eigener Tele­fon­car­rier runden wir das Profil mit Rufnum­mern­be­reit­stel­lung, güns­tigen Tele­fon­kosten und vielem mehr ab. Für die Unter­stüt­zung unseres VoIP-Teams sind wir auf der Suche nach einem VoIP Operator (m/w/d).

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Interesse an VoIP- und Telekommunikationstechnologien
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld

IHR AUFGABENGEBIET

• Durchführung von 1st-Level-Support-Tätigkeiten im IT-Helpdesk
• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenstörungen im VoIP-Umfeld
• Einrichtung und Bereitstellung von SIP-Trunks sowie SIP-Accounts
• Betreuung und Koordination des Portierungsmanagements für Rufnummern
• Abstimmung ein- und ausgehender Rufnummernportierungen mit Providern
• Beantragung und Verwaltung neuer Rufnummern sowie Pflege der zugehörigen Dokumentation