Touristiker im Kundenservice (m/w/d)

Verkaufen ist deine Leidenschaft und Du begeisterst Dich für Bahnreisen in Deutschland, in die Schweiz, innerhalb Europas sowie international? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Annahme von Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen und Stornierungen
• Beratung von Reisebüros und Direktkunden
• Bearbeitung von Umbuchungen, Kundeninformationen und Leistungsänderungen
• Abwicklung von Anfragen und Buchungen mit den Leistungsträgern
• Bearbeitung des Salesforce Maileingangs
• Überwachung kurzfristiger Anfragen
• Bearbeitung des Aufgabenmanagements in Salesforce
• Erstellung und Kalkulation von individuellen Angebotsanfragen und Reisearrangements im Bereich Erlebnis- und Spezialreisen
• Verhandlung mit dem Leistungsträger bei individuellen Sonderanfragen
• Vorbereitung, Zusammenstellung, Prüfung und Versand von Reiseunterlagen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium und/oder Ausbildung im Bereich Touristik oder fundierte Berufserfahrung mit fachspezifischen Kenntnissen
• Erfahrung im Verkauf touristischer Produkte
• Gute MS Office- und System-Kenntnisse (Salesforce, WBS-Blank)
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
• gute Englischkenntnisse, wünschenswert Italienisch, Französisch oder Spanisch
• Freundlichkeit und stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• „Hands-on“ Mentalität, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit und Flexibilität