Technical Support Engineer (m/w/d).

Bei unserem Klienten handelt es sich um ein weltweit führendes Cyber Security Unternehmen, das sich auf die Überwachung, Erkennung und Reaktion von technischen Security Incidents spezialisiert hat und globalen 24/7 SOC-Betrieb anbietet.

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Technical Support Engineer (m/w/d). In dieser Position bist du für das Lösen von technischen Problemstellungen der unternehmenseigenen Produkte verantwortlich.

Die Position ermöglicht es dir, tief in der Technik zu sein, vielfältige Infrastrukturen zu erforschen und dabei einen umfangreichen Einblick in die weltweiten Prozesse von Security Operations zu gewinnen.
Deine Aufgaben als Technical Support Engineer (m/w/d):

• Verantwortlich für das Lösen von technischen Problemstellungen
• Dokumentation möglicher neuer Probleme während der Fehlerbehebung
• Optimierung von Prozessen und deren Automatisierung sowie die Erstellung von Runbooks
• Durchführung von technischen Bedarfsanalysen für zentrale Anfragen und Identifizierung von Änderungs- und Verbesserungsbedarf.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder der System- bzw. Netzwerkadministration
• Fundiertes Wissen von Netzwerkinfrastruktur-Technologien wie TCP/IP, Switching, Routing, Firewalls
• Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Problemstellungen
• Idealerweise Erfahrung im Bereich IDS/IPS (Intrusion Detection Systems / Intrusion Prevention Systems) und Endpoint Security
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Hohe Autonomie in der Problemlösung gepaart mit enger Zusammenarbeit mit weltweit anerkannten Experten im Fachgebiet
• Mitarbeit innerhalb eines weltweit führenden Unternehmens mit 100%iger Spezialisierung auf das Thema Cyber Defense und einer Unternehmenskultur geprägt von Zusammenhalt und Teamwork
• Innovative und proprietäre Tools, die von einer globalen R&D Einheit bereitgestellt werden
• 30 Tage Urlaub, Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche, keine Teilnahme an Rufbereitschaften
• Zentral gelegenes Büro (Messeturm) in Frankfurt am Main
• Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten, bezahlte Elternzeit

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen und stehen dir bei Fragen in einem ersten Gespräch zur Verfügung.