Supportmitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zahlungsverkehr

Wer wir sind

Als führender Lösungs- und Serviceanbieter im Bereich Zahlungsverkehr ist die EFiS AG seit 40 Jahren erfolgreicher Partner für Banken und Unternehmen. Als internationales Unternehmen, mit Hauptsitz in Dreieich bei Frankfurt und über 70 Mitarbeitern, sind wir weiter auf Wachstumskurs.
Für unseren Firmenhauptsitz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und flexible Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit-Festanstellung.

Ihre Aufgaben

· Helpdesk - Bearbeitung der Supportanfragen (Erfassen und Bearbeiten von Kunden-Anfragen
· Bedienung des Tickettools
· Kundenkontakt und Beratung in Zahlungsverkehrsfragen
· Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
· Problembehebung
· Koordination organisationsübergreifender Aufgaben
· Monitoring
· Erstellung von Kundenreports
· Erstellung von Statistiken
· Installation von Packages, Updates, etc.
· Konfiguration der SaaS-Lösungen
· Bearbeitung von administrativen Aufgaben und Unterstützung des Teamleiters
Was wir von Ihnen erwarten:
· Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
· Banking- und Zahlungsverkehrskenntnisse
· Technikaffin
· Verständnis von Informationssicherheit
· Schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in neue Themen
· Starke Kundenorientierung und Freundlichkeit
· Kommunikativ und Teamfähig
· Organisations- und improvisationsstark

Was wir bieten

· Einen zukunftssicheren, anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
· Persönliche Gestaltungs- und Entwicklungschancen
· Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
· Leistungsorientierte Vergütung
· Flexible Arbeitszeiten
· Unterstützung des „Projekt 50plus“
· Anbindung an den ÖPNV und Parkmöglichkeiten am Standort gegeben