Supportmitarbeiter Aftersales (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Seit 1974 gehört MIDAS zu den renommierten Anbietern von Schwimmbadtechnik. Kunden in über 100 Ländern dieser Erde vertrauen auf MIDAS Pool Produkte und deren Qualität. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen.
Seit 2022 sind wir an unserem neuen Firmensitz in Neuhof-Dorfborn. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach engagierten & motivierten Arbeitskräften für die Zukunft.

Unser Angebot mit vielen Vorteilen

• ein langfristiger und unbefristeter Arbeitsplatz
• eine angemessene Vergütung, sowie verschiedene Sonderleistungen
• Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• ein verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet mit interessanten Projekten
• ein professionelles Dartbrett, Tischkicker, Massagesessel, eine Sonnenterrasse sowie ein Poolzur Abwechslung zwischen den Projekten :)

Deine spannenden Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Fachhandelspartner und Kunden
• Technische Unterstützung bei Fragen rund um unsere Produkte
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung geeigneter Lösungen
• Koordination von Servicefällen und Ersatzteilabwicklungen
• Dokumentation der Support- und Servicevorgänge
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik

Deine Skills, Talente und Stärken

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in der Schwimmbadtechnik sind von Vorteil (kein Muss)
• Englischkenntnisse von Vorteil (kein Muss)