Servicetechniker Kundensupport (m/w/d)
Diagnose, Reparatur und Kundenservice: Als Servicetechniker im Technischen Kundendienst sorgen Sie dafür, dass unsere hochpräzisen Antriebssysteme weltweit zuverlässig im Einsatz bleiben.
Sie analysieren Fehlerbilder, führen Reparaturen durch, unterstützen unsere Kunden vor Ort und tragen mit Ihrem technischen Know-how maßgeblich zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei.
Wenn Sie komplexe technische Herausforderungen schätzen, eigenverantwortlich arbeiten und gerne im direkten Kundenkontakt stehen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
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Wir bei Harmonic Drive SE entwickeln, produzieren und vermarkten international seit über 50 Jahren hochpräzise Antriebslösungen individuell für unsere Kunden. Ob in dem Marktsegment Luft- und Raumfahrt, der Robotik und Automation, des allgemeinen Maschinenbaus, der Lebensmittelindustrie sowie in der modernen Medizintechnik und auch in Sonderumgebungen - höchste Präzision und Qualität für unsere Kunden sind Prinzipien unserer Unternehmenskultur.
In anspruchsvollen Branchen erfolgreich gemeinsam mit und für unsere Kunden aktiv die Zukunft zu gestalten, ist ein Zeichen unserer Innovationskraft im Bereich der hochpräzisen Antriebstechnik. Produktions- und Entwicklungsstandorte auf höchstem technologischen Niveau in Deutschland, Japan und Amerika sowie Tochtergesellschaften in Europa und Asien sorgen dafür, dass wir weltweit hochspezialisierte und intelligente Antriebslösungen und mechatronische Systeme anbieten können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Antriebstechnik mit!
Ihre Aufgaben
- Diagnose und Analyse von defekten Antriebssystemen, gegebenenfalls unter Einbindung weiterer Fachspezialisten
- Reparatur und Instandsetzung von Antriebseinheiten
- Verantwortung für die Bearbeitung von Servicefällen von der Fehlerdiagnose bis zur nachhaltigen Lösungsfindung beim Kunden
- Durchführung von Inbetriebnahmen sowie Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland
- Technische Unterstützung unserer Kunden vor Ort zur Optimierung der Produktimplementierung und zur nachhaltigen Festigung der Geschäftsbeziehungen
- Telefonischer After-Sales-Service und technische Beratung unserer Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb, Produktmanagement und internationalen Tochtergesellschaften
- Allgemeine technische Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement
- Administrative Bearbeitung und eigenständiger Abschluss von Servicevorgängen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Elektrotechniker oder Maschinenbautechniker bzw. abgeschlossenes Studium (FH) der Elektrotechnik oder des Maschinenbaus
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerungs-, Regelungs- und Getriebetechnik
- Gute SAP-Kenntnisse, insbesondere in den Modulen CS und SD
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für Kundenbesuche, Inbetriebnahmen und Serviceeinsätze im In- und Ausland
- Führerschein der Klasse B
- Hohes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Unsere Benefits
- Betriebliche Altersversorgung
- Bikeleasing
- Kindergartenzuschuss
- EGYM Wellpass
- Bezuschusste Mitarbeiterkantine
- Corporate Benefits
- Kostenlose Getränke & Obst
- Mitarbeiterparkplätze
- Ergonomischer Arbeitsplatz
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.
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