Wien / Projektbezogen
Standort: CEE/DACH/Remote
Abteilung: ServiceNow
Berichtet an: Geschäftsführer
Art der Anstellung: Vollzeit / Teilzeit, gelegentlich
Über die Rolle
Wir suchen eine/n erfahrene/n und kundenorientierte/n ServiceNow Presales Consultant, der/die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Vertriebsmitarbeitern und technischen Experten fungiert. Diese hybride Rolle erfordert ein tiefes Verständnis der ServiceNow-Plattform - insbesondere in den Bereichen ITSM, ITOM, ITAM, Enterprise Architecture (EA) und Strategic Portfolio Management (SPM) - sowie die Fähigkeit, den geschäftlichen Mehrwert klar und überzeugend gegenüber mittleren und höheren Entscheidungsträgern auf Kundenseite zu kommunizieren.
Sie verantworten den gesamten Presales-Prozess, verfeinern unsere Lösungsangebote und entwickeln überzeugende, szenariobasierte Demo-Abläufe, die die Sprache unserer Kunden sprechen. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, wie Capture sich gegenüber neuen Interessenten und bestehenden Kunden präsentiert.
Hauptaufgaben
- Hauptansprechpartner für Lösungen im Presales-Zyklus, mit Fokus auf die Abstimmung von Kundenanforderungen mit unseren ServiceNow-Angeboten (ITSM, ITOM, ITAM, EA, SPM).
- Übersetzung technischer Funktionen in geschäftlichen Nutzen und Use Cases, um komplexe Konzepte auch nicht-technischen Stakeholdern verständlich zu machen.
- Entwicklung und Durchführung maßgeschneiderter Demo-Abläufe anhand konkreter Business Cases mit strukturierten, erzählerischen Ansätzen.
- Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Entwicklung individueller Vertriebsstrategien, Präsentationen und Kundenunterlagen.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Go-to-Market-Angebote und Value Propositions durch Marktanalysen, Wettbewerbsbeobachtung und Kundenfeedback.
- Zusammenarbeit mit technischen Beratern zur Sicherstellung von Machbarkeit, Skalierbarkeit und Best Practices auf der Plattform.
- Pflege einer Demo-Bibliothek mit modularen, wiederverwendbaren Komponenten für verschiedene Branchen und Rollen.
- Unterstützung bei RFP-/RFI-Antworten und Discovery-Workshops mit durchdachten Lösungsbeschreibungen und Architektur-Skizzen.
- Erstellung von Materialien für Webinare und Workshops zur Unterstützung von Marketing- und Vertriebsinitiativen.
Anforderungen
Unbedingt erforderlich:
- Nachgewiesene Erfahrung im ServiceNow Presales, in der Lösungsarchitektur oder in der kundenorientierten Beratung.
- Fundierte Kenntnisse in ITSM, ITOM, ITAM, EA oder SPM.
- Fähigkeit, sowohl technische als auch geschäftliche Gespräche zu führen und Kundenbedürfnisse mit Plattformlösungen abzugleichen.
- Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Live-Demos, Proof of Values (PoVs) und Use Case-Simulationen.
- Hervorragende Präsentations-, Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil).
- Vertrautheit mit Vertriebszyklen, Qualifikationsmethoden (z. B. MEDDIC/BANT) und Opportunity Planning.
Wünschenswert:
- Praktische Erfahrung in der Implementierung oder Konfiguration von Kernmodulen.
- Verständnis für plattformweite Funktionen wie Flow Designer, Performance Analytics, IntegrationHub und CMDB.
- Erfahrung mit agilen Delivery-Modellen oder SAFe.
- Technische Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sind ein Plus.
Was Erfolg ausmacht
- Unsere Angebote sind klar formuliert und auf jede Vertriebschance zugeschnitten.
- Vertriebsteams verfügen über strukturierte Demo-Skripte und Präsentationsabläufe.
- Technische Teams erhalten Presales-Unterstützung für reibungslose Übergaben.
- Wir gewinnen mehr Projekte, indem wir Kundenbedürfnisse mit den Stärken der ServiceNow-Plattform verbinden.
Wenn Sie an dieser Position interessiert sind, nutzen Sie unser praktisches ONLINE-BEWERBUNGSFORMULAR.
