Serviceassistent/in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Kundenempfang: Du begrüßt Kundinnen und Kunden freundlich und bist ihre erste Anlaufstelle im Servicebereich
• Terminplanung: Organisation und Koordination von Werkstatt- und Serviceterminen, inklusive Abstimmung mit Serviceberater und Werkstattteam
• Serviceadministration: Anlage und Pflege von Werkstattaufträgen, Bearbeitung von Rechnungen, Garantie- und Kulanzaufträgen
• Kommunikation: Telefonische und persönliche Auskunft zu Reparaturstatus, Serviceleistungen und Angeboten
• Kundenbetreuung: Du begleitest Kundinnen und Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorgst für ein positives Erlebnis
• Organisation: Unterstützung im Tagesgeschäft, Vorbereitung von Unterlagen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Dein Profil

• Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und trittst freundlich sowie professionell auf
• Kommunikationsstärke: Du kannst Informationen klar vermitteln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und gutes Zeitmanagement
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Office-Programmen und idealerweise midata
• Teamfähigkeit: Du arbeitest eng mit Serviceberater/innen, Werkstatt und Verkauf zusammen
• Berufserfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Automobilbereich