Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d)
Standort: Bad Homburg
Zielgruppe: Professionals
Dauer: unbefristet
Beginn: ab sofort
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Werde Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) bei ATIS in Bad Homburg
Als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos, effizient und kundenorientiert ablaufen. An unserem Standort in Bad Homburg in der Nähe von Frankfurt am Main koordinierst du Einsätze, behältst Prioritäten im Blick und unterstützt mit deinem organisatorischen und technischen Know-how den stabilen Betrieb unseres Servicebereichs.
Freue dich auf eine abwechslungsreiche Position mit Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum im Tagesgeschäft. Dich erwartet ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Flexible Rahmenbedingungen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten runden dein neues Arbeitsumfeld ab.
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Deine Aufgaben
- Einsatzplanung und Disposition sowie Überwachung von Service- Wartungs- und Projektaufträgen von Servicetechnikern/externen Dienstleister gemäß SLA unter Beachtung von wirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Routiniertes Eskalations- und Reklamationsmanagement als Ansprechpartner des Kunden - Single Point of Contact (SPoC)
- Unterstützung des Teamleiters Service im Tagesgeschäft Ansprechpartner der Projekt- /Service Delivery Manager sowie externer Dienstleister; Auftragsvorklärung und Analyse des aktuellen Status sowie Teilnahme an Betriebsbesprechungen
- Dokumentation & Prozessoptimierung Unterstützung der Servicetechniker bei der Dokumentationserstellung von Wartungs- und Servicestatusberichten. Pflege von Ansteuerungs-Prozessen, Erstellung von Anforderungs- und Bedarfsanalysen sowie Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Qualitätssicherung der ausgeführten Planungen und Aufgaben; Schulungskoordination/Befähigung und Motivation der Servicetechniker
- Lieferanten- und Budgetmanagement Steuerung von Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit unserem Einkauf und externen Dienstleistern sowie Unterstützung bei der Budgetplanung.
- Sicherheits- und Compliance-Management Überwachen von Sicherheitsmaßnahmen und Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Tagesgeschäft
- Bereitschaft zu Arbeiten an Wochenenden Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Deine Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Koordinator (Domänenwissen TKÜ sind ein Plus)
- Organisationstalent zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
- Planungs- und Projekt-Management-Fähigkeiten ITIL, DIN ISO 27001 und 9001 sowie agilen Projektmethoden
- Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache sowie sehr gute analytische Fähigkeiten
- Hands-on Mentalität und Know-how in Hypervisor, Storage, Linux, Windows, CITRIX, TCP/IP, Firewall, Datenbanken und Monitoring Tools
- Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B
Unser Angebot
- Moderner und zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Unternehmen
- Familiäres und eingespieltes Team
- Herausfordernde und interessante Position mit viel Eigenverantwortung
- Spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Betriebsklima
- Hybrides Arbeitsmodell - je nach Rolle und Aufgaben kombinierst du Präsenz im Büro mit mobilem Arbeiten
- Langfristige persönliche Perspektive
- Zugang zu unseren Corporate Benefits
- Kostenloser Firmenparkplatz
- Zuschuss zur Kantinenverpflegung
- Kostenlose Getränke
- Wöchentlicher Obstkorb
- Krankenzusatzversicherung
Bewerbung als Service Koordinator und stv. Teamleiter Service (m/w/d)
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Weil du mehr verdienst!
Deine Vorteile bei ATIS systems.
Bei uns bekommst du mehr als nur einen Arbeitsplatz: Wir bieten dir finanzielle Sicherheit, Weiterentwicklung und echte Flexibilität. Ob betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse fürs Mittagessen und Kinderbetreuung oder Home-Office - wir schaffen Raum für dein Leben. Mit gezielter Förderung, modernen Arbeitsplätzen und 30 Tagen Urlaub arbeitest du bei uns mit Perspektive. ATIS systems - wo dein Beitrag zählt und dein Umfeld stimmt.
Deine Benefits
Absicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögensbildung
- Kostenlose alkoholfreie Getränke
- Zuschuss zum Mittagessen
- Kostenlose Parkplätze
Förderung
- Deutsch- und Englischsprachkurse
- Inhouse-Schulungen
- Fortbildungsprogramm
- Unterstützung bei Fern- und Abendstudium
Gesundheit
- Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
- Krankenzusatzversicherung mit Chefarztbehandlung
- Obstkörbe
Familie
- Flexible und vertrauensbasierte Arbeitszeiten
- 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub
- Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
- Zuschuss zur Kinderbetreuung inkl. Verpflegungskosten
Förderung
Wir fördern deine Entwicklung
Wie können wir dich auf dem Weg an die Spitze unterstützen? MBA? Abendstudium? Inhouse-Schulungen? Sprachkurse? Fortbildung? Wir sind dabei! In einem Umfeld mit hochspezialisierten Kollegen und dynamischen Teams übernimmst du schnell Verantwortung und dir stehen alle Wege offen.
Familie
Wir schätzen deine Familie
Wir sind glücklich, wenn du es bist. Pro Familie bedeutet für uns flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 9 bis 15 Uhr. Auch Homeoffice ist möglich. Darüber hinaus können du und deine Familie mit unserem Zuschuss zur Kinderbetreuung und der Übernahme der Verpflegungskosten für deine Kinder bis zum Schuleintritt rechnen.
Absicherung
Wir sichern dich ab
Damit du dir keine Sorgen machen musst. Konzentriere dich auf die Dinge, die dich weiterbringen. Wir tragen soziale Verantwortung. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu einem attraktiven Gehalt betriebliche Altersvorsorge, Vermögensbildung, kostenlose Getränke und Zuschuss zum Mittagessen.
Gesundheit
Wir sorgen für dich
Chefarztbehandlung, Zahnzusatzversicherung, Zuschuss zu See-und Hörhilfen sind Teil unserer umfangreichen arbeitgeberfinanzierten Zusatzversicherung mit vielen weiteren Vorteilen für dich. Zusätzlich versorgen wir dich vor Ort mit frischem Obst.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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