Service Delivery Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Delivery Manager (m/w/d) in Neu-Isenburg.

IHRE AUFGABEN

• Zentraler Ansprechpartner für Service & Support bei Großkunden, Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung
• Analyse und Optimierung von Services hinsichtlich Qualität, Kosten und Professionalität
• Gestaltung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit
• Eigenständige Durchführung und Mitarbeit an Projekten
• Enge Abstimmung mit Service-, Vertriebs- und anderen Organisationseinheiten
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
• Berichtslinie an den Service Director Germany & Austria

SIE BRINGEN MIT

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
• Wünschenswert sind 5-7 Jahre Erfahrung, idealerweise in einer ähnlichen Management-Position
• Fundierte technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, vorzugsweise in relevanten Branchen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP-Systemen (z. B. Oracle, SAP) sowie fließendes Englisch in Wort und Schrift
• Strategisches und analytisches Denken, Durchsetzungsvermögen und hohe Eigenmotivation
• Kommunikationsstärke, Präsentationsfähigkeiten und Verhandlungssicherheit
• Kundenorientiertes und strukturiertes Arbeiten, flexible Anpassung an Marktanforderungen
• Reisebereitschaft auf regionaler und bundesweiter Ebene

WIR BIETEN IHNEN

• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
• Unbefristete Anstellung
• Einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann
• Gute Verkehrsanbindung und Firmenparkplatz
• Flexibles, mobiles Arbeiten oder Homeoffice möglich
• Interessante Tätig­keiten in einem inter­nationalen und dyna­mischen Umfeld sowie die Mög­lichkeit, sich einzu­bringen und mitzu­gestalten
• 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätz­liche Sonder­urlaubstage
• Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
• Jubiläums- und Anerkennungs­prämien
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
• Dienstrad­leasing mit Arbeitgeber­zuschuss
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Strukturiertes und umfassendes Onboarding
• Karrierechancen
• Spannende Projekte

Konnten wir Sie mit unserem Angebot begeistern - dann bewerben Sie sich bei uns!
Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf auf Deutsch, gerne auch mit Anschreiben und Zeugnissen.

ÜBER GLORY

GLORY ist Weltmarktführer im Bereich Customer Experience Automation. Innovation ist unsere Stärke, von der unsere Kunden im Tagesgeschäft profitieren. Mit unseren Automatisierungslösungen sparen Einzelhändler, Restaurants und Finanzinstitute nicht nur Zeit und Geld; wir sorgen auch für ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Als börsennotiertes Unternehmen sind wir stolz, seit über 100 Jahren mit unserem Namen für Vertrauenswürdigkeit zu stehen und seit mehr als einem Jahrzehnt globaler Marktführer zu sein. Die Kombination aus motivierten und engagierten Mitarbeitenden gepaart mit wegweisender Soft- und Hardware hat unseren weltweiten Erfolg erst möglich gemacht. Denn neben unserer Technologie ist es vor allem unser GLORY-Team, welches unseren Erfolg vorantreibt.
WARUM SOLLTEN SIE EIN TEIL UNSERES GLORY-TEAMS WERDEN?
Wir haben ambitionierte Ziele für die Zukunft und suchen nach neuen Talenten, die unseren ambitionierten Weg mit uns gehen wollen. Werden Sie Teil unseres GLORY Teams, um innovative Technologien und führende Innovationen gemeinsam mit uns voranzutreiben. Für unsere GLORY-Lösungen suchen wir nach Menschen mit Erfahrung, Fähigkeiten und Engagement. Bei uns steht die Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden im Vordergrund. Um unsere ganzheitlichen Lösungen in mehr als hundert Ländern weiterzuentwickeln, arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen weltweit zusammen. Möchten Sie gemeinsam mit uns etwas global bewegen? Dann werden Sie Teil unseres GLORY-Teams und gestalten Sie die Zukunft der Business Transformation mit uns.
UNSERE GLORY-WERTE
Unsere Werte sind die wichtigsten Leitlinien zur Umsetzung der Unternehmensphilosophie der GLORY Group. Sie bilden die Grundlage für das Handeln und Entscheiden aller Mitarbeitenden:

• Höchste Kundenzufriedenheit. Unsere Kunden stehen an erster Stelle.
• Integrität. Wir tun stets das Richtige.
• Innovation. Wir stellen uns neuen Herausforderungen und gestalten die Zukunft.
• Tempo. Wir handeln schnell, denn nur so bleiben wir an der Spitze.
• Vielfalt und Respekt. Wir schätzen die Stärke unserer Unterschiede.
• Teamarbeit. Gemeinsam sind wir erfolgreich.****

CHANCENGLEICHHEIT
GLORY fördert die Chancengleichheit für alle qualifizierten Personen ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Geschlecht, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
VERMITTLUNGSAGENTUREN
Die unaufgeforderte Zusendung von Kandidatenprofilen an GLORY ist nicht erwünscht. Sollte eine Agentur unaufgefordert Kandidatenprofile senden, behält sich GLORY das Recht zur Prüfung dieser Profile vor, haftet jedoch nicht für Gebühren, die mit einer Bewerbereinstellung verbunden sind. Ausnahmen bestehen nur im Falle einer zuvor getroffenen formellen schriftlichen Vereinbarung zwischen GLORY und der Agentur für eine bestimmte offene Stelle.