Details zur Rolle und wie sie in das Team passt
Das AFC Production Services-Team der Deutschen Bank sucht einen erfahrenen Spezialisten für Produktionsunterstützung, der technischen Support für mehrere Anwendungen bietet. Diese Rolle umfasst praktischen Produktionssupport, End-to-End-Problemmanagement über mehrere Plattformen hinweg sowie die Leitung technischer und betrieblicher Prozesse mit funktionsübergreifenden Teams. Diese Position unterstützt den Transformationsprozess der AFC-Division unter Nutzung der Google Cloud und neuer Technologien.
Ihre Hauptaufgaben
- Ausbau der eigenen Fähigkeiten zum SME für Google Cloud Applikationen und koordinierende Zusammenarbeit und Führung von lokalen und Vendor L2 Supportgruppen auch länderübergreifend. Einhalten der vereinbarten SLA der Programme durch Einsatz einer Matrix von Monitoring Tools.
- Einsatz der ITIL Grundsätze im technischen Support sowie Post Mortem - und Root Cause Analysen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Aufbau und Pflege von konstruktiven Kontakten mit Verantwortlichen aus Business-, Technik- und Vendorengruppen zum proaktiven Handeln in kritischen Situationen.
- Proaktives Erkennen von systematischen Fehlern und Optimieren von manuellen und ineffizienten Prozessen
- Training und Zusammenarbeit mit Junior Supportern: Ziel: Fördern und Motivation steigern.
- Reduzieren von wiederkehrenden Störungen gehören genauso zum Aufgabenbereich wie das Zuarbeiten bei Audits, Pflege der Supportdokumentation, Einhalten der Compliance - und regulatorischen Anforderungen im AFC-Kontext.
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen
- Erste Erfahrungen als Teamleiter im praktischen IT Anwendungssupport. Ein Plus ist bereits Erfahrung im Investment- und Transaktionsbank Umfeld.
- Erfahrungen in Cloud Produkten wie Google Cloud Plattform und hybriden Anwendungen
- Klares Verständnis von SRE/DevOPS Praktiken in Produktionsumgebungen und ITIL Standards.
- Kenntnisse von Vorteil in diesen Systemen: Elastic Search, Control-M, Grafana, Geneos, OpenShift, Prometheus, Google Cloud Monitoring, Airflow, Splunk
- Sehr gutes Verständnis in Red Hat Enterprise Linux: Log Analysen, Prozesssteuerung, Kommandozeilenerfahrung zur Fehlersuche und Störungsbeseitigung. Shell Scripting Verständnis ist nützlich.
- Verständnis von Datenbankkonzepten und Einarbeitung in multi-relationale Datenbanksysteme.
- Neben verhandlungssicheren Englischkenntnissen ist Deutsch als Sprache ein Plus.
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern - beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
Sozial vernetzt
Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
Finanziell abgesichert
Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität - egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/ Ihre Recruiterin zu.
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ayse Kartal-Isik gerne zur Verfügung.
Kontakt Ayse Kartal-Isik: +49 69 910-42410
