(Senior) Customer Integration Manager (m/w/d)

(Senior) Customer Integration Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Deutschland - Remote

WIR SUCHEN DICH!

Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern.
Der Customer Integration Manager bewertet die Bedürfnisse des Kunden, entwickelt Konfigurationen, die Geschäftsprozesse unterstützen, und unterstützt externe Kunden bei der Implementierung technischer Systeme, Software, Hardware oder Lösungen. Er testet und behebt Probleme mit finalen Systemeinrichtungen, definiert und setzt Liefer- und Projektpläne um. Darüber hinaus bietet der Customer Integration Manager Schulungen und Endbenutzerunterstützung während und nach dem Implementierungsprozess an.
Bist Du bereit, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen und mit Deinen eigenen Ideen etwas zu bewirken? Dann nichts wie los! Bewirb dich und verstärke unser Team als Customer Integration Manager (m/w/d) unbefristet in Vollzeit.
Die plentysystems AG fördert Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz und ermutigt alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Deine Aufgaben

• Du überwachst das End-to-End-Onboarding-Prozess für neue Kunden.
• Du sammelst Anforderungen, definierst Projektpläne, koordinierst mit internen Teams und stellst sicher, dass alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stehen, um eine nahtlose Integration zu erleichtern.
• Du identifizierst potenzielle Lösungen für Kundenbedürfnisse und -probleme während des Onboarding-Prozesses und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
• Dienst als primärer Ansprechpartner während des Integrationsprozesses, interagierst aktiv mit Kunden, verwaltest Erwartungen und stellst sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
• Du bewertest und verbesserst kontinuierlich den Integrationsprozess, indem Feedback von Kunden und internen Interessengruppen eingeholt wird.
• Identifizierst Bereiche für Optimierung, implementierst Prozessverbesserungen und trägst zur allgemeinen Verbesserung des Onboarding-Erlebnisses bei.
• Du stellst sicher, dass die für den Onboarding-Prozess gelieferten Daten so genau wie möglich sind, um eine schnelle und reibungslose Integration zu gewährleisten.
• Du erstellst und pflegt Dokumentationen zum Integrationsprozess, wie Integrationsleitfäden, FAQs oder Wissensdatenbanken.

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Projektmanagement oder ähnliches
• Strategisches Denken und Problemlösungskompetenz
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Projektmanagement
• Erfahrung mit CRM-Tools und E-Commerce-Software
• Großes Verständnis für Kundenfeedback und Schmerzpunkte
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
• Teamorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch

Benefits

Deine Stimme zählt! Deine Ideen für den Erfolg von plentysystems und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen.

• We remote together: wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten
• Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel
• Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik
• Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops
• Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus
• Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing
• Team-Events sowie legendäre plentyParties

Apply for this job

Über uns

Die plentysystems AG ist der deutsche Hersteller der Technologie-Plattform plentysystems, einer branchenführenden E-Commerce ERP mit umfangreichem Multichannel-Angebot. Gegründet in Deutschland, arbeitet ein Team von 300 Köpfen europaweit mit all seiner Leidenschaft und Erfahrung bei der Verwirklichung der ehrgeizigsten E-Commerce-Strategien. So konnten in 2022 über 55.000 Nutzer:innen mehr als 105 Millionen Bestellungen und damit einen GMV von mehr als 9,25 Mrd. Euro über die Plattform abwickeln. Zu plentysystems gehört das neue Angebot für starke Brands, Hersteller:innen und große Handelsunternehmen plentyONE und das Self-Service-Produktangebot für Händler:innen plentymarkets.
Apply for this job

Your application

We appreciate your interest in our company. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at jobs@plentymarkets.com.
I hereby confirm that I have read and understood the .*
Uploading document. Please wait.
Send application Please add all mandatory information with a * to send your application.
Cancel