Sachbearbeiter:in Customer Service im Trainingsbereich

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeiter:in Customer Service im Trainingsbereich Sachbearbeiter:in Customer Service im TrainingsbereichKopfbereichArbeitKundendienstberater/inSachbearbeiter:in Customer Service im TrainingsbereichDB Zeitarbeit GmbHVollzeitFrankfurt am Mainab sofortbefristet für 12 MonateGesternStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Customer Service im Trainingsbereich (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben

Beratung der Kund:innen zum Produktportfolio, zu Services und Terminen sowie zu Online-Portalen und Plattform von DB Training (telefonisch und schriftlich)
Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen
Identifizierung zusätzlicher Nachfragepotenziale und Übergabe an das Servicemanagement
Durchführung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
Bearbeitung und Pflege der Dokumente und elektronischen Systeme zur Auftragsabarbeitung
Erfassung, Buchung und Betreuung von Interessent:innen und Teilnehmenden und Initiierung der Bereitstellung von neuen Angeboten in Zusammenarbeit mit den Facheinheiten
Nachhalten des Rücklaufs von Angeboten und Verträgen sowie Archivierung von Verträgen
Beschwerdeerfassung und -bearbeitung
Unterstützung bei Marketing-Aktionen

Dein Profil

IHK-Abschluss im kaufmännischen oder bildungstechnischen Bereich
Ausgiebige Erfahrung mit Kundenkontakt oder im Callcenter mit weiterführenden Back-Office-Bearbeitung
Du hast idealerweise Erfahrung im Vertrieb von Bildungsdienstleistungen
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Kommunikationskompetenz (schriftlich und mündlich)
Du hast eine hohe Stressresistenz, Multitasking-Fähigkeiten und bist selbstorganisiert
Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich

Deine Vorteile

Wir entlohnen nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung und Weihnachtsgeld. Zusätzlich bieten wir dir eine bAV, vL und mind. 28 Tage Urlaub - denn bei uns kannst du zwischen mehr Entgelt, mehr Urlaub oder einer Arbeitszeitverkürzung wählen.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für dich, Freund:innen und Familie.
Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2023 wurden 57,2 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst du dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe
Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit
sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden
schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung
bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der
sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder
Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen
Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges
und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und
das Miteinander in unseren Teams.
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