Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen
• Dokumentation von Reklamationsfällen in ERP-Systemen (z. B. SAP)
• Analyse und Klärung von Reklamationsursachen
• Abstimmung mit Fachabteilungen wie Logistik, Vertrieb und Qualitätssicherung
• Erstellung von Gutschriften, Ersatzlieferungen und Retourenabwicklungen
• Auswertung von Reklamationsdaten zur Prozessverbesserung

Das erwartet dich bei uns

• Dein Job ist bei uns sicher, denn du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Wir haben Spaß zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern oder Teamevents
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Industriekaufmann:frau oder Bürokaufmann:frau
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement wünschenswert
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP oder Navision von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse erforderlich

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern EDIT online unter der Kennziffer VA54-47654-KS bei Frau Michelle Volz. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular
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