Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 170 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik - eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.
Seit Juli 2025 gehört die agotrans Logistik GmbH zur Geis Gruppe und ergänzt damit das umfassende Leistungsportfolio um internationale Transport- und Logistikkompetenz.
Das erwartet Sie bei uns:

• Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail
• Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
• Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen

Ihre Benefits bei agotrans:

• Ein attraktives und faires Gehalt
• Eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

INTERESSE GEWECKT?
WERDEN SIE TEIL DES TEAMS!