Sachbearbeiter Kundenbetreuung (w/m/d)

Sachbearbeiter Kundenbetreuung (w/m/d)

2026-0501#AI Offenbach Ab 01.05.2026 Jetzt bewerben

Beschreibung

Ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzumfeld mit Fokus auf moderne Zahlungs- und Abwicklungslösungen betreut Kunden aus unterschiedlichsten Branchen - vom kleinen lokalen Betrieb bis hin zu international tätigen Unternehmen. Mit mehreren Standorten in Deutschland und einem starken Wachstumskurs bietet das Unternehmen ein stabiles Umfeld sowie zukunftsorientierte Themen.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per E-Mail und Telefon
• Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Identifikation und Weiterleitung von Störungen oder Auffälligkeiten
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Fachbereichen
• Unterstützung bei Tests, Projekten und Prozessoptimierungen
• Durchführung von Qualitäts- und Prozesskontrollen
• Pflege und Anpassung von Daten sowie Systemparametern
• Begleitung von organisatorischen Veränderungen und Onboarding-Prozessen
• Analyse von Vorgängen sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
• Abstimmung mit externen Partnern und Dienstleistern

Sie bringen mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Grundkenntnisse in Englisch
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie ein lösungsorientiertes Mindset

Das erwartet Sie

• Sicheres Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gute Work-Life-Balance
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt