Sachbearbeiter Kranken Leistung Krankentagegeld (m/w/d) in Offenbach (Homeoffice möglich)

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.
Du hast Freude an komplexen Fragestellungen und möchtest Kund:innen in schwierigen Situationen professionell begleiten? Dann werde Teil unseres Teams und bring dein Fachwissen im Bereich Krankentagegeld ein. Bewirb dich jetzt am Standort Offenbach und starte durch!

Das erwartet dich

• Selbständige und fallabschließende Bearbeitung von komplexen und schwierigen Kundenanfragen und Beschwerden im Bereich Krankentagegeld
• Prüfung der Leistungspflicht (Grund, Umfang, Höhe) sowie Bearbeitung und Auszahlung von Versicherungsleistungen
• Telefonische Gesprächsführung mit Kund:innen, Vertriebspartnern, Geschäftsstellen und externen Dienstleistern - auch in herausfordernden Situationen (beispielsweise bei Leistungsablehnung oder Rückforderungen)
• Prüfung der vorvertraglichen Anzeigepflicht, Auswertung von Arztberichten sowie Beauftragung und Prüfung medizinischer Gutachten
• Kontinuierliche Weiterbildung der erforderlichen Fach-, Prozess- und Systemkenntnisse
• Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeitender) und Mitarbeit in Projekten im Rahmen der Abteilungs- und Unternehmensziele

Das bringst du mit

• Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der privaten Krankenversicherung oder im Gesundheitswesen von Vorteil
• Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Zuverlässige, verantwortungsbewusste und teamorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Lernbereitschaft
• Sicheres und verständliches Kommunizieren - schriftlich wie telefonisch, auch bei komplexen Inhalten

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen