Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie möchten Kunden nicht nur unterstützen, sondern langfristig betreuen und technische Lösungen aktiv mitgestalten?
Für ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Elektronik und Sicherheitstechnik in Hattersheim suchen wir einen Sachbearbeiter After Sales (m/w/d).
In dieser abwechslungsreichen Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Kunden nach dem Kauf, unterstützen bei technischen Fragen und sorgen gemeinsam mit internen Fachabteilungen für eine schnelle und professionelle Lösungsfindung. Freuen Sie sich auf eine vielseitige Aufgabe mit technischem Bezug, Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Anwendungsproblemen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen inklusive Fehleranalyse sowie Koordination von Reparaturen und Ersatzlieferungen
• Zusammenarbeit mit Herstellern, Lieferanten und internen Fachbereichen zur Lösungsfindung und Optimierung der Servicequalität
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement durch Kundenfeedback und Cross-Selling-Aktivitäten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung im technischen Support, Kundenservice, After Sales oder in der Wartung technischer Produkte
• Gutes technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Ticketsystemen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

Wir bieten Ihnen

• Abwechslungsreiche Position mit technischem und kaufmännischem Bezug
• Direkter Kundenkontakt und Verantwortung für die gesamte Serviceabwicklung
• Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen
• Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit in einem kollegialen Team
• Langfristige Perspektive in einem innovativen und wachsenden Unternehmensumfeld

Ihr Ansprechpartner

JOB AG Personal GmbH
Frau Alina Kyara Mettendorf
Carl-Theod.-Reiffenst.-Pl. 6
60313 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (69) 2992468 19