Referent Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Unser Kunde gehört zu den führenden Unternehmen der Energiebranche und gestaltet die Energieversorgung von morgen aktiv mit
• Am Standort Frankfurt am Main erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Innovation, Digitalisierung und kundenorientierte Lösungen eine zentrale Rolle spielen

Ihre Vorteile

• 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen
• Persönliche Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Zugang zu exklusiven Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen technischen Ablaufs im Kundenservice und Unterstützung bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
• Koordination und Administration von Contact Center Systemen in Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern
• Analyse neuer Technologien sowie Entwicklung von Einsatzmöglichkeiten für KI und digitale Lösungen im Kundenservice
• Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Automatisierung und Digitalisierung bestehender Prozesse und Systeme
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Datenbanken, Reportingstrukturen und einer modernen Systemlandschaft

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit passender Zusatzqualifikation
• Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsanlagen, Contact Center Technologien und Datenbanksystemen
• Erfahrung mit Programmiersprachen sowie der Erstellung von Makros oder Skripten
• Praxis in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine professionelle mündliche und schriftliche Kommunikation

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.