Mitarbeiter:in Kundenservice im Bahnhof

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in Kundenservice im Bahnhof (w/m/d) für die Standorte Friedberg, Gießen und Marburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben

• Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof
• Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
• Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder des Kundenservicemanagements
• Entgegennahme von Fundsachen
• Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
• Überprüfung der Aktualität von Aushängen, sowie des optischen Zustandes dieser Medien

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
• Ohne unsere Mitarbeitende im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.