Mitarbeiter*in IT Service Desk / Hotline (m/w/d)

Mitarbeiter*in IT Service Desk / Hotline (m/w/d)

Freuen Sie sich auf ein aufgeschlossenes kleines IT-Team mit Gemeinschaftssinn und familiärem Charakter. Enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Flexibilität und gegenseitige Unterstützung sind für uns selbstverständlich. Bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln, eigene Ideen einbringen und mit Ihrem Know-how unsere Kolleg*innen im sozialen Bereich nachhaltig unterstützen.

So sieht Ihr Tag bei uns aus

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-technischen Fragestellungen und bearbeiten Supportanfragen telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketsystem
• Sie analysieren und lösen Störungen im 1st-Level-Support und unterstützen serviceorientiert bei Standardthemen wie Clients, Notebooks, Microsoft 365, Druckern - bei Bedarf auch per Remote-Zugriff
• Das Ticketsystem dient Ihnen zur lückenlosen Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen
• Komplexere Fragestellungen leiten Sie an spezialisierte IT-Bereiche weiter

Wir wünschen uns von Ihnen

• Sie haben eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - erste Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Windows, M365 und gängiger Standardsoftware
• Ein kundenfreundlicher Umgang, Lösungs- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
• Sie arbeiten strukturiert und analytisch und können Sachverhalte gut darstellen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache und Teamorientierung runden Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

• Eine unbefristete Beschäftigung in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr sowie Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Intensive Einarbeitung durch unser erfahrenes Team in ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsfeld
• Direkte Parkmöglichkeiten für Fahrrad & PKW sowie gute ÖPNV-Anbindung nach Darmstadt
• Vergütung nach AVR.HN E6 (44.000€ - 55.150€ Vollzeit/Jahr - je nach Erfahrung - inkl. Jahressonderzahlung) sowie betriebliche Altersvorsorge (EZVK) und Familienbudget
• Extras wie JobRad, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte und bezuschusstes Deutschlandticket
• Internes Fortbildungsangebot, Seelsorge, Beratung und Ersthilfe in Krisen, Coaching und Supervision

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter der ID 4750 an bewerbung@nrd.de .
Erste Fragen beantwortet Ihnen gerne:
Markus Kohlhaas (Leitung IT)
0160 5565663
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!