Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebs-Service-Center

Für unser Vertriebs-Service-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebs-Service-Center in Vollzeit

Aufgabenschwerpunkte:

• Anlage von Privatpersonen und juristische Personen als Kunden und Übernahme die Eröffnung, Änderung und Auflösung von Konten für den Zahlungsverkehr und kontogebundene Geldanlagen einschließlich der Folgetätigkeiten. Erfassen, verarbeiten und schlüsseln der zugehörigen Stamm-, Bestands- und Bewegungsdaten, pflegen der sach- und termingerecht und umsetzen der erforderlichen Korrekturen
• Prüfen und bearbeiten von Vertrags-, Legitimations- und Berechtigungsunterlagen und pflegen der Vollmachten sowie Vertretungsberechtigungen. Unter Beachtung der gesetzlichen und bankinternen Vorgaben erfassen und aktualisieren von Angaben zur Kundenidentifizierung, zu wirtschaftlich Berechtigten, zu politisch exponierten Personen (PEP) und zu weiteren risikorelevanten Merkmalen
• Bearbeiten von Nachlassfälle und Kontopfändungen einschließlich der erforderlichen Unterlagenprüfung, systemseitigen Erfassung, Korrespondenz und Folgetätigkeiten
• Bearbeiten von Kartenbestellungen, Änderungen, Sperren und Ersatzkarten und unterstützen bei der Klärung kartenspezifischer Anliegen
• Prüfen, erfassen und pflegen von Freistellungsaufträge sowie Nichtveranlagungsbescheinigungen (NV-Bescheinigungen) und berücksichtigen Änderungen und Gültigkeitszeiträume
• Bearbeiten der Einrichtung, Änderung und Pflege von Online-Banking-Zugängen und Übernahme des 2nd-Level-Support zur Klärung fachlicher und technischer Anliegen
• Unterstützen unserer Marktmitarbeiter und weitere interne Ansprechpartner bei Fragen zur Kontoführung und erstellen Bescheinigungen, Bestätigungen und Zweitschriften
• Archivieren der zugehörigen Kunden-, Konto- und Vertragsunterlagen vollständig, strukturiert und nachvollziehbar im Dokumentenmanagementsystem (DMS)
• Mitwirken an der Weiterentwicklung und Digitalisierung der Arbeitsabläufe sowie an Projekten der Kontenverwaltung Passivgeschäft mit. Vorschläge unterbreiten zur Fehlervermeidung und zur effizienten Zusammenarbeit mit Markt- und Fachbereichen

Anforderungen

• abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierten bankpraktischen Kenntnissen
• idealerweise Berufserfahrung in der Kunden- und Kontensachbearbeitung, insbesondere in der Nachlass- und Pfändungsbearbeitung, im Kartengeschäft sowie im Umgang mit Freistellungsaufträgen und Nichtveranlagungsbescheinigungen (NV-Bescheinigungen)
• gute Kenntnisse der Kunden- und Kontenführung, insbesondere zu Rechtsformen, Vertretungsberechtigungen und Vollmachten, sowie der weiteren genannten Aufgabenbereiche
• Kenntnisse der einschlägigen gesetzlichen und bankinternen Anforderungen, insbesondere der relevanten geldwäscherechtlichen Sorgfalts- und Dokumentationspflichten (GwG)
• sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen; Kenntnisse in Atruvia agree21 / agree21 BAP sowie Erfahrung mit der digitalen Archivierung von Unterlagen im Dokumentenmanagementsystem (DMS) sind von Vorteil
• sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kunden- und Bankdaten
• ausgeprägte Serviceorientierung, Kontakt- und Kommunikationsstärke sowie eine klare und verbindliche Ausdrucksweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung sowie zur aktiven Mitgestaltung und Verbesserung von Arbeitsabläufen

Benefits