Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung, innere und äußere Dienste sowie Qualitätsmanagement
der engagiert und qualitätsorientiert unser Unternehmen in den Bereichen Betreuung unserer operativen Führungskräfte, Kundenpflege, Reorganisation, Qualitätsmanagement sowie im Zertifizierungswesen unterstützt.
Als mittelständiges, familiengeführtes Gebäudereinigungsunternehmen in Deutschland legen wir höchsten Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Unternehmensführung.
Ihre Aufgaben
Betreuung der Führungskräfte:
- Koordination der Objekt- und Bereichsleiter unter anderem bei der Umsetzung von Vorgabezeiten, und Erstellung von Revierplänen
- Schulung und Coaching von Führungskräften
- Koordination der Reinigungsprozesse
- Überwachung der Einführung neuer Prozesse und Arbeitsanweisungen
- Koordination von Neueinrichtungen
- Reorganisation von Objekten
Kundenpflege und Betreuung:
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Durchführung regelmäßiger Kundenbesuche zur Qualitätssicherung und Zufriedenheitsanalyse
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung aus qualitativer Sicht
Qualitätsmanagement:
- Entwicklung, Pflege und Weiterentwicklung des internen QM-Systems
- Durchführung interner sowie Begleitung externer Audits (z. B.ISO 9001 und 14001)
- Analyse und Bewertung von Qualitätskennzahlen
- Initiierung und Überwachung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung von Qualitätsdokumentationen, Schulungsunterlagen und gelenkten Dokumenten
- Einführung und Begleitung von KI-Lösungen
Zertifizierungen:
- Vorbereitung und Koordination von Zertifizierungen (z. B. ISO, Umweltmanagement, Arbeitsschutz)
- Enge Zusammenarbeit mit externen Auditoren und Zertifizierungsstellen
- Dokumentations- und Nachweispflege im Rahmen von Auditprozessen
Ihr Profil
- Idealerweise sind Sie Gebäudereiniger Meister mit Zusatzqualifikationen (z.B. Fachwirt, Betriebswirt im Handwerk)
- Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Leitungsfunktion
- Betriebswirtschaftliche Kompetenz und unternehmerisches Denken
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudereinigung oder im Facility Management
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und dem Führen von Mitarbeitern
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Organisationsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und ggf. QM-Software
- Kenntnisse der gängigen QM-Normen (z. B. ISO 9001, ISO 14001)
- Reisebereitschaft im Bundesgebiet
Wir bieten
**** · Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem wachsenden Unternehmen
· Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
· Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich QM, Führung und Kommunikation
· Dienstfahrzeug auch zur privaten Nutzung
· Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Wenn dies alles zusammen genommen für Sie eine Herausforderung darstellt, die Ihnen Spaß macht, dann sind Sie genau die richtige Person, der wir diese sehr wichtige Schnittstelle in unserem erfolgreichen Unternehmen anvertrauen.
Bewerbungen an:
bernhard.hentrich@hentrich-gmbh.de
Ich freue mich auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bernhard Hentrich
Geschäftsführer CEO
Hentrich GmbH Gebäudereinigung
Moselstrasse 2
35260 Stadtallendorf
