Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Frankfurt am Main

Sie verfügen über ein ausgeprägtes Serviceverständnis und fühlen sich in der Betreuung von Groß- und Geschäftskunden besonders wohl? Sie agieren souverän im Austausch mit anspruchsvollen Kunden und behalten auch in komplexen Vorgängen den Überblick?
Für ein etabliertes, wirtschaftlich stabiles Unternehmen im Großraum Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Großkundenbetreuung . Die Position wird im Rahmen einer Direktvermittlung besetzt.

Perspektiven

• Tarifliche Vergütung inklusive Jahressonderzahlungen
• Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten gemäß interner Regelungen
• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Jubiläumsleistungen
• Interne Mitarbeiter-App mit Self-Service-Funktionen und Gewinnspielen
• Umfangreiche Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Groß- und Geschäftskunden per Telefon und E-Mail
• Eigenständige Bearbeitung komplexerer Kundenanfragen entlang des gesamten Serviceprozesses
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Abrechnung)
• Aktive Mitwirkung im Reklamations- und Beschwerdemanagement für Key Accounts
• Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kundenstammdaten in SAP
• Erstellung und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Unterstützung im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenbindung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise mit Großkunden oder B2B-Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement

Interessiert?

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
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Job-Identifikationsnummer: 6e8e26ec-cddd-4ff8-b547-b776a06f9de2