Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Werden Sie Teil eines internationalen Marktführers im Bereich Kennzeichnungs- und Sicherheitslösungen. Unser Kunde bietet Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, innovative Technologien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team, das Wert auf Vielfalt, Kollegialität und Eigeninitiative legt.

Aufgaben

Das Ziel der Rolle Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) ist es, eine exzellente Kundenbetreuung sicherzustellen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die internen Prozesse im Vertriebs- und Serviceumfeld aktiv zu unterstützen.

• Telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Services
• Erfassen von Kundenaufträgen im SAP-System und Erstellung der Angebote
• Erkennen und Umsetzen von Vertriebs-Potenzialen
• Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden
• Optimierung und aktives Mitgestalten der Serviceprozesse

DAS BRINGEN SIE MIT

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handelsumfeld
• Sicherer Umgang mit SAP und routinierte Auftragserfassung
• Erfahrung in Reklamationsmanagement und lösungsorientierter Kommunikation
• Kenntnisse im Cross- und Upselling sowie in der Produktberatung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Grundkenntnisse in Englisch für den internationalen Austausch
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und selbstständige Arbeitsweise