Leiter*in Kundendienst (w/m/d)

Leiter*in Kundendienst (w/m/d)

Wir suchen eine*n Leiter*in Kundendienst für unsere Abteilung Klima mit der Überzeugung für das problemlose Funktionieren der Kundenbetreuung mit Freude verantwortlich zu sein!
Für Sie hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität und Sie möchten den direkten Kontakt des Unternehmens mit den Kunden wahrnehmen und somit zentrale Hüter des guten Rufs der Firma sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bei MJS Air Klima verbinden wir nicht nur modernste Technologien mit nachhaltigen Ansätzen, sondern legen auch großen Wert auf Teamgeist und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie bereit sind, Teil eines dynamischen Teams zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einzubringen, dann könnte diese Position die perfekte Gelegenheit für Sie sein.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Leiter/-in Kundendienst Klima:
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Deine Stärken

• Technische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung und Ausbildung zum Meister wünschenswert
• Strukturierte Arbeitsweise, um Aufgaben, Fristen und Ressourcen effizient im Blick zu behalten und einsetzen zu können
• Technisches Verständnis
• Analytische Fähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, zielorientierter Arbeitsstil
• Hohe Eigeninitiative und Engagement
• Sicherer Umgang mit MS Office Standardsoftware
• Englisch wünschenswert

Dich erwartet

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Entgegennahme von Reklamationen und zeitnahe Bearbeitung
• Erstellung von Angeboten für Service, sowie Auftragsbearbeitung bis zur Rechnungsprüfung & -freigabe
• Projektbegleitung ab Fertigstellung bis Ende der Gewährleistung
• Koordinieren von Service- und Wartungsarbeiten
• Erstellung von Arbeitsplänen inkl. der Notdienstplanung
• Organisation und Überwachung von Arbeitsabläufen und -prozessen
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität
• Dokumentation und Standardisierung von Prozessen
• Einarbeitung und technischer Ansprechpartner für Mitarbeitende
• Organisation von Schulungen für das Team
• Ansprechpartner für die Mitarbeitenden, sowie deren Entwicklung
• Betreuung der Auszubildenden der Abteilung Klima
• Arbeitssicherheit der Kältemitarbeiter
• Sicherstellung der Material- und Ersatzteilverfügbarkeit für Service und Wartung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen:
MJS Air Klima GmbH & Co. KG
Industriestrasse 6, 63165 Mühlheim am Main
Telefon: 06108 6009-0
E-Mail: personal@airklima.de
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