Leiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Leiter Customer Service (m/w/d) im internationalen Vertriebsgeschäft der Business Unit Adhesive Systems, übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS. Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst - auf Deutsch und Englisch
• Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings
• Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte
• Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere
• Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA).
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen
• Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrieten Fokus
• Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz

Wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub
• Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit
• Flexibles Gleitzeitmodell
• Intensives Hands-on „On the Job Training”
• Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Individuelles Weiterbildungsangebot
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Günstige Verkehrsanbindung
• Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier
• Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum
• Gratisgetränke und frisches Obst