Kundendienstleiter

Wir suchen Sie für den Technischen Service in Teil- oder Vollzeit!

Kundendienstleiter für den SHK-Bereich | Frankfurt (m/w/d)

Ihre Vorteile im Vonovia Konzern

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
• Ein attraktives monatliches Festgehalt bei geregelten Arbeitszeiten mit Stundenkonten
• Jährliche Prämienzahlung, Aktienprogramm und Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm und dazugehörige Prämie
• Zusätzliche Sozialleistungen (Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
• Moderne Arbeitsmittel (Tablet-PC, Arbeitswerkzeuge, Arbeitskleidung)
• Möglichkeit eines Dienstwagens mit privater Nutzung
• Flexibilität & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervorteile (z. B. Fitnesskooperationen, JobRad, attraktive Ferienwohnungen, Vorteilsportale Rabattaktionen)
• Kollegiales Arbeitsklima
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Ihre Aufgaben

• Als Kundendienstleiter bei Vonovia verantworten Sie die technische und wirtschaftliche Führung des Kundendienst-Teams
• Führung und Weiterentwicklung des Dispositionteams
• Terminkoordination von Kundendienst- und Wartungseinsätzen
• Sie wickeln die Angebotserstellung ab und führen Qualitätskontrollen durch
• Je nach Bedarf führen Sie Ortsbegehungen durch
• Sie erarbeiten technische Lösungsansätze und setzen diese anschließend um
• Termin- und Ausführungskontrolle von Wartungs- und Rahmenverträgen
• Materialbestellungen
• Vorbereitung erledigter Aufträge zur Abrechnung
• Allg. Büroarbeiten und Unterstützung des Kundendienstes hinsichtlich administrativer und organisatorischer Aufgaben (E-Mail-Schriftverkehr, Aushänge, etc.)
• Sie richten sich nach den wirtschaftlichen Vorgaben und fungieren als fachlicher Ansprechpartner für Kunden und Kollegen
• Sie implementieren neue Produktstandards und optimieren Prozesse, indem Sie z.B. den Kostenfaktor analysieren

Ihr Profil

• Sie haben Ihre Berufsausbildung im Handwerk, als Anlagenmechaniker SHK, Meister SHK oder Techniker erfolgreich abgeschlossen
• Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Instandhaltung, Wartung und Sanierung / Kundendienst
• Sie überzeugen mit umfangreichen Fachkenntnissen im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
• Sie sind service-, kunden- und ergebnisorientiert und können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken
• Eigenverantwortliches Arbeiten und übergreifende Denkweise sind für Sie selbstverständlich
• Ein Führerschein (Klasse B) rundet Ihr Profil ab