IT-Techniker -Springer (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Onsite IT-Techniker -Springer.
Einsatzort: Darmstadt
Darmstadt + 60 Km
Start: asap
Positionsbeschreibung und Hinweise:

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
• Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
• Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld
• Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)
• Grundkenntnisse in Microsoft Azure
• In der Regel planbare Urlaubsvertretungen, aber auch kurzfristige Krankheitsvertretungen in bis zu 5 Kunden Teams im Rhein-Main Gebiet
• Abbau, Umzug und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen vor Ort
• Einweisung der Anwender bzgl. der Nutzung der Soft- und Hardware
• Onsite und Remote Supportleistungen für Windows Endgeräte

Unbedingt erforderliche Qualifikationen:

• Windows Betriebssystem Know-How - Regular - Expert
• Onsite und Remote Support - Expert
• Ticketsystem, Tickethandling, Ticketdokumentieren und Pflegen unter Beachtung der SLA´s - Regular
• Aufsetzen und Personalisieren von Clients, Manuelle Installation von Software - Regular

Fachliche Anforderungen

• Detaillierte Kenntnisse in aktuellen MS Windows & Office
• Detaillierte Kenntnisse im Ticketsysteme

Persönliche Anforderungen:

• Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit
• Sorgfältige und angemessene Kommunikation mit dem IT-Team & den Kunden
• Gepflegtes Äußeres
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend)
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Auftraggeber bzw. Kunden
• Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zu schnellem Erkennen komplexer Umstände
• Fähigkeit zur Selbstorganisation, insbesondere konzeptionell und priorisierend zu handeln
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Proaktives und problemorientiertes Handeln sowie Eskalieren bei Problemfällen